POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: [09/08/2026]

En TOXIC JEANS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de sus titulares.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, registrarte, comunicarte con nosotros o suministrarnos voluntariamente información personal, tus datos serán tratados de acuerdo con esta política y con la legislación aplicable.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con TOXIC JEANS, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario para facturación, envío o cumplimiento de obligaciones legales.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos, compras, cambios, devoluciones y garantías.
• Información necesaria para procesar pagos. Los datos sensibles de tarjetas y otros instrumentos de pago son procesados directamente por las respectivas pasarelas o proveedores de pago y no son almacenados directamente por TOXIC JEANS.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y determinada información relacionada con la navegación e interacción con nuestro sitio.
• Información que voluntariamente nos proporciones mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.

2. Finalidades del tratamiento

Podremos utilizar tus datos personales para:

• Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos y facturación.
• Informarte sobre el estado de tus compras y envíos.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de servicio.
• Brindarte atención y soporte.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestro sitio y nuestros clientes.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviarte promociones, lanzamientos, novedades y comunicaciones comerciales cuando contemos con la autorización correspondiente.
• Personalizar comunicaciones y contenido publicitario cuando sea legalmente procedente.

3. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación aplicable lo requiera, TOXIC JEANS solicitará la autorización del titular para recopilar y tratar sus datos personales.

El titular podrá retirar dicha autorización cuando proceda, sin perjuicio de aquellos datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender posibles reclamaciones.

4. Seguridad de la información

Nuestro comercio electrónico utiliza infraestructura tecnológica destinada a proteger la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. TOXIC JEANS no almacena directamente la información completa de las tarjetas de crédito o débito introducidas en dichas plataformas.

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a prevenir el acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizada de los datos personales bajo nuestro control.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales del comercio electrónico, mantener sesiones, recordar preferencias, conservar productos en el carrito, obtener estadísticas de navegación, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, medir o personalizar publicidad.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios tecnológicos o publicitarios de terceros.

Cuando corresponda, podrás administrar tus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio o desde la configuración de tu navegador.

6. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda podemos compartir determinados datos, únicamente cuando resulte necesario, con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas transportadoras, servicios tecnológicos, herramientas de analítica, plataformas publicitarias y canales de comunicación.

Estos terceros pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones legales que les sean aplicables.

TOXIC JEANS no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

7. Transferencia y transmisión de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

Cuando corresponda, el tratamiento, transmisión o transferencia internacional de datos se realizará conforme a la legislación aplicable y a las medidas de protección correspondientes.

8. Derechos del titular

De conformidad con la legislación aplicable, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando resulte aplicable.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades de TOXIC JEANS.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o contactándonos directamente.

10. Conservación de la información

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de protección al consumidor que resulten aplicables.

Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

11. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios comerciales no están dirigidos intencionalmente a recopilar información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones de esta política

TOXIC JEANS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web indicando su fecha de última actualización.

13. Contacto y ejercicio de derechos

Para realizar consultas, presentar solicitudes o ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con TOXIC JEANS a través de:

Correo electrónico: creacionestoxicjeans@gmail.com
Dirección: Av. 10 #4-61, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
WhatsApp / teléfono: [NÚMERO OFICIAL]